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  • 【青春高速】奋斗的青春最美丽——记2018年度集团公司优秀共青团员谢莹-棋牌真金游戏大厅

    发布日期:2019-05-31    浏览次数:629

          谢莹,23岁,目前就职于地产集团酒店公司黄山君迈酒店,担任销售内勤。没有轰动全城的壮举,没有响亮的人生豪言,她只是用自己的实际行动诠释着酒店人的品质宣言。

          她有一颗进取心,刻苦学习汲取营养

          作为一名共青团员,在思想上,她秉持着“我是团员我光荣”的骄傲自豪感,时刻铭记共青团员不止是一个称号、一种荣耀,更是一种使命、一份责任,时刻以一名合格共青团员的标准严格要求自己。

          在日常工作中,她踊跃参加团支部开展的集中学习活动,自觉积参与“青年大学习”网络主题团课,主动提高自身思想理论水平。此外,她还积极参加各级组织开展的政治思想学习和业务培训,不断为自己“充电”。她乐观向上,积极进取,用自己的实际行动影响着身边人,为建设学习型团组织贡献自己的力量。

          她有一颗敬业心,坚守岗位履职践诺

          作为销售内勤,除了做好部门内勤事务外,她还需要负责OTA渠道销售,实时根据酒店预订情况,对线上房价、客房状态进行动态统筹调整。为此,她牺牲休息时间,保持“机不离手”,24小时畅通,以便随时随地通过手机处理最新的订单信息。

          在酒店服务行业,晚上6点至10点一般是网络客人下单高峰期。为避免错过任何订单的提示信息,哪怕下班后,她还是保持注意力高度集中。无论是在吃饭、逛街还是已经入睡,只要提示音一响,她便能够马上响应订单,确保让每一位顾客都拥有好的体验,感受到酒店积极热情的服务态度。

          通过网络预订的顾客群体以年轻人居多,深夜两三点的订单及电话咨询也时有发生,这些对她来说都是很平常的事情。每逢节假日,订单量、咨询量较大,她更是一刻不得松懈,实时查看客房余量,根据市场情况及时跟进调整酒店房价、房态。此外,顾客订单若有特殊需求,如帮助购买水果、鲜花、寄快递等,她都会尽心尽力想客人之所想,急客人之所急,努力为宾客提供最优服务。

          功夫不负有心人,在她的勤奋努力下,2018年完成OTA渠道客房销售量达5792间夜,同比2017年增长35.82%,创收15.76万元,同比2017年增长了24.52%。

          她有一颗尽责心,勤奋努力勇于担当

          谢莹大学所学专业为新闻采编与制作,有着一口标准的播音腔。某个周五,已是深夜十点多,她临时接到酒店通知,周日由黄山市文化和旅游局举办的“中国旅游日”活动由于紧急情况需要她作为现场酒店从业者代表进行宣誓发言。谢莹深感责任重大,周六一早,她就去场地进行彩排,高温下,她同其他六位代表一同顶着烈日骄阳,足足彩排了8个多小时,确保效果达到满意为止。

          周日活动当天,天公不作美,临时下起了倾盆大雨,她在暴雨的洗刷下完成了现场彩排……最终在几位代表的共同努力下,宣誓环节顺利通过,得到了活动主办方的高度好评,同时也为塑造酒店良好企业形象,展现酒店人优秀业务素质,发挥了一名共青团员应有的模范带头作用。

          每一次积极处理订单,都是服务的内在要求,每一次微笑接待宾客,都是服务的外在体现。作为一名共青团员,谢莹在平凡的岗位上,恪尽职守,发挥共青团员的先进性,用进取、敬业、尽责之心谱写出奋斗的青春乐章。

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